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企业400客服、呼入客服外包优势及合作流程

发布时间:2018-8-13 9:45:22

优势:

一,避免自建呼叫中心接听客服造成的招聘、培训、设备、系统等巨大投资;

二,在短时间内满足客户服务的需要;

三,免去自建呼叫中心接听客服的精力,专注于加强和集中发展自身核心业务;

四,避免因为自身的管理经验和水平造成的客服体系运营问题。


合作流程:

一、根据客户项目时间需求,双方协商执行时间和人数,落实客户服务标准。

二、宇泉派专人一对一商务对接。

三、项目确定后续由运营经理对接,沟通执行要求,每天及时反馈现场情况。

四、宇泉按照项目资料等内容进行培训,同时技术设置热线接入服务。培训时长根据业务的难易程安排,通过主管考核的客服人员方能上线接听。

五、总结反馈问题,解决问题,正式批量上线执行。

六、每天下班后数据专员定时整理当日的呼入报表,客户咨询问题分类等,发送相关呼入报告。


宇泉呼叫中心外包外包服务400/呼入客服外包,助力企业优质、高效服务,是企业信赖的伙伴!详询13589131821